FAQ - Questions fréquentes

 

 

Trouvez des réponses parmi nos questions les plus posées. Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, nous vous invitons à nous la communiquer !

 

 

 

Questions générales :

 

 

  • A qui s’adresse l’Assistant.e Camille ?

    L’application s’adresse aux dirigeants de TPE, PME et freelance en BtoB. Le CRM et l’assistant personnel s’adaptent aux besoins de chaque dirigeant, quel que soit le secteur d’activité.

  • Pourquoi utiliser l’Assistant.e Camille ?

    L’application Assistant.e Camille a été développée pour les dirigeants de TPE/PME ou freelance en BtoB et répond aux véritables enjeux et problèmes d’un dirigeant :

    le développement du réseau commercial,
    le temps passé sur des tâches secondaires
    l’efficacité et la simplicité de gestion de la relation client.

    L’Assistant.e Camille propose des forfaits adaptés à chaque profil.

    La véritable question serait : Pourquoi ne pas utiliser l’Assistant.e Camille ?

  • Camille est un robot ou une vraie personne ?

    Camille est une véritable personne physique à votre disposition. Son caractère humain lui permet de comprendre vos réelles revendications, et s’adapte à chaque situation.

  • Qu’en est-il de mes données personnelles ?

    Conformément à la réglementation générale des données personnelles, nous respectons vos données personnelles. Pour en savoir plus, consultez notre Charte de la Vie Privée.

  • Qui êtes-vous ?

    L’Assistant.e Camille est hébergé à Angers par la société Imbrikation, qui l’a développé pour répondre à son besoin de gestion de la relation client. Nous sommes une équipe dynamique, passionnée et disponible.

 

 

 

Questions relatives à l’utilisation :

 

 

  • Comment faire pour changer d’offre ?

    Il suffit de vous connecter sur votre espace personnel dans l’application, et de choisir l’abonnement souhaité dans l’onglet « Mon compte ». La mise à jour se fera automatiquement le mois suivant votre décision.

  • Les forfaits sont-ils sans engagement ?

    Tout comme l’essai gratuit, les différents forfaits proposés sont sans engagement. Vous pouvez donc vous désinscrire quand vous le souhaitez. Cependant, tout mois entamé sera facturé.

  • Avec un forfait Starter ou Premium, puis-je contacter Camille par téléphone ?

    Seuls les membres « Prestige » peuvent contacter Camille par téléphone. Dans le cas de forfaits Premium ou Starter, votre demande par téléphone ne sera pas traitée.

  • Qu’est-ce qu’une action ?

    Une action est la réponse de Camille à une demande particulière. Il peut s’agir d’une prise de RDV, d’un ajout de contact dans votre base de données, d’une recherche de prestataires extérieurs. Elle peut être réalisée par mail ou par téléphone, selon le forfait choisi. Pour plus d’infos, consultez notre liste d’actions possibles.

  • Que deviennent mes actions non-utilisées à la fin du mois ?

    Les actions ne sont pas cumulables d’un mois à l’autre. Ainsi, s’il vous reste des actions à la fin du mois (par exemple 3), le compteur sera remis à 0 à la fin de l’échéance, quel que soit le forfait souscrit.

  • Quels sont les différents moyens de paiement qui s’offrent à moi ?

    Aujourd’hui, il est possible de payer son abonnement à l’Assistant.e Camille uniquement par Carte Bancaire. Le renouvellement se fait tacitement.

  • J’ai un forfait Prestige : à quelle heure puis-je joindre Camille par téléphone ?

    Camille est joignable par téléphone de 8h à 17h du lundi au vendredi.

  • En combien de temps est traitée une demande ?

    La durée de traitement d’une demande est variable, mais vous avez l’assurance qu’elle sera réalisée au maximum 1 jour ouvré après son envoi. Ex : si vous envoyez une demande lundi à 15h, elle sera traitée avant 15h le mardi. Ceci n’est cependant que le délai maximum, et la plupart des demandes sont traitées bien plus rapidement.

 

 

 

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